Современное сервисное обслуживание предполагает большой спектр услуг, который предоставляется как по заявке клиента, так и на регулярное основе.
Каким образом происходит абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники? На начальном этапе производится АйТи-аудит всей инфраструктуры компании, в рамках которой в свою очередь проводится ознакомление с сетью и оборудованием, все согласовывается и после чего составляется полный перечень обслуживания необходимой техники. Сюда обычно входят настольные компьтеры, сервера, ноутбуки, АТС, МФУ, принтеры и прочее периферийное оборудование и оргтехника. Потом согласовывается весь перечень предоставляемых услуг, их количество, а так же время плановых выездов. На ИТ аутсорсинг, абонентское Обслуживание компьютеров Договор заключается в стандартном порядке, где указывается дата, ставятся подписи и после чего фирма становится полноправным абонентом обслуживания.
Перечень работ, которые выполняют фирмы по IT-аутсорсингу и техническому обслуживанию слишком широк, по этому нет смысла описывать его в рамках данной статьи, к тому же он слишком разнообразен и различен у всех организаций.
Процесс абонентского обслуживания компьютерной техники фирмы включает в себя получение ежедневной технической поддержки как по телефону, так и по Skype, ICQ, электронной почте и с использованием других средств связи.
В зависимости от того, какой тарифный план был выбран, инженер совершает заранее установленное количество выездов на ваше предприятия для того, чтобы провести плановые работы, оказать техническую поддержку, помощь в настройке программного обеспечения, различных устройств, настольных компьютеров и т.п.
Что необходимо сделать, чтобы перейти на абонентское сервисное обслуживание компьютерной техники? Для того, что бы перейти на такой вид обслуживания, для начала вам понадобиться найти подходящую компанию, отличным примером является ЗАО Сигир, в которую можно позвонить по телефону: +7 (812) 363-28-63. После этого заключить договор с организацией, в котором четко будут прописан перечень всего обслуживаемого оборудования и всех предоставляемых услуг, а так же обязанности и права обоих сторон.
Подобный договор, как правило, заключается всего лишь сроком на один год, в течении которого ваша компания будет получать полную программную и техническую поддержку своей инфраструктуры со стороны организации, которая осуществляет сервисное обслуживание и поддержку.
Дата публикации 26.03.2012, 12:31
