В рамках федерального проекта «Производительность труда» и национальной инициативы «Эффективная и конкурентная экономика» в санатории «Алтай» были реализованы мероприятия, направленные на улучшение работы. Анализ показал, что среди основных проблем значились длительные очереди на ресепшен, излишние перемещения горничных и скопления гостей в зонах раздачи.

Применение принципов бережливого производства принесло ощутимые результаты: время обслуживания одного гостя сократилось на 15,5%, а количество ожидающих в очереди уменьшилось на 73,3%. Также возросло число процедур, выполняемых медицинскими работниками, на 9%.

Кроме того, перераспределение рабочего времени сотрудников позволило снизить нагрузку на штат и направить освободившиеся ресурсы на ключевые процессы. Обучение горничных стандартам уборки через мобильное приложение повысило качество их работы.

Генеральный директор санатория Марина Попеляева отметила важность участия в проекте для повышения эффективности и уровня сервиса. Она подчеркнула, что сокращение времени на оформление гостей позволило улучшить персонализированный подход.

Справка: АО «Санаторий Алтай» в Белокурихе ежегодно принимает более 18 000 посетителей, предлагая свыше 300 процедур для здоровья и отдыха.